Gracias a una subvención proveniente del gobierno de Murcia, la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia, CROEM reforzará la ayuda a empresas y autónomos de la región.

La irrupción de nuevos conceptos y plataformas tecnológicas han revolucionado el concepto de relación con el cliente.

Curiosamente y en paralelo a las apuestas de los grandes medios de información que comienzan a prepararse para una nueva etapa de cobro por acceso a sus contenidos, es cada vez mayor la cantidad de personas que prefieren informarse en blogs temáticos de temas de su interés en vez de recurrir a los medios online asociados a grandes conglomerados de comunicación y medios.

El avance de la tecnología hace posible la generación de nuevas plataformas de atención al cliente, la mayoría de ellas basadas en Internet, situación que aumentará radicalmente con la aparición de los nuevos terminales móviles y las redes de nueva generación. ¿Pero que pasa con la experiencia del usuario?

El desarrollo de plataformas como servicios, denominadas PaaS en Inglés permitirá el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios dirigidos a compañías de todos los tipos y tamaños que habrán incorporado la nube móvil como la plataforma ideal para su gestión y operaciones, incluyendo las relaciones con los clientes.

La compañía de desarrollo de soluciones CRM-Soft lanza al mercado su nuevo producto CRMinmobiliario, concebido como una poderosa solución para el sector inmobiliario.

Desde su reciente aparición, Twitter ha crecido de forma exponencial y si bien aún para una gran mayoría de personas aun no está del todo claro su utilidad, el pajarito de la red se ha perfilado como una poderosa herramienta de marketing y de relación con el cliente, optimizando la proximidad e inmediatez gracias a la imparable irrupción de Internet móvil. Ahora y como parte de una nueva etapa de su desarrollo, Twitter dispondrá de una opción de publicación multiusuario para una sola cuenta; es decir, el elemento perfecto para la comunicación corporativa.

La consultora internacional Nielsen Online ha dado a conocer los resultados de un estudio que ha determinado que el acceso de las personas a redes sociales desde su puesto de trabajo ha aumentado un 16% en el último año.

Si bien es innegable que los estudios referidos a las conductas e información acerca de los consumidores y usuarios ya son parte de la cultura corporativa, para compañías de todo el mundo, un estudio internacional arroja como resultado que independientemente de su tamaño, el 60% de las empresas no están utilizando esos datos de forma óptima.

1.435.1 millones de euros se han transado en España durante 2009 bajo el concepto de comercio electrónico, cifre que, pese a la crisis supone un aumento de un 1.4% interanual con respecto a 2008. ¿Deben proveedores y creadores de soluciones tecnológicas considerar este dato a la hora de ofrecer aplicaciones basadas en las TIC´s como CRM, ERP y BI&#8230?; ¿Acaso bastan por sí solas o es necesario proveer soluciones, entrenamiento efectivo y visión del nuevo modelo a Pymes y Autónomos españoles en el entorno del e-commerce dentro de las herramientas actuales para salir de la crisis y adaptarse al cambio de modelo económico?