Cuales son los pasos que debo seguir para la implantación de un CRM en nuestra empresa, somos solo 3 vendedores y un supervisor.
Estamos usando el Maya CRM http://www.mayacrm.com.mx pero necesitamos apoyo en una estrategia de implantación. Alguien puede ayudarnos?
Anonymous
Enviado: 23.01.2007, 17:31
Usuario no registrado
Buenas Tardes. Necesitamos expertos en CRM para impartir actividades de capacitación en Santiago de Chile y Regiones. Por favor contactarse urgente. dejando sus coordenadas en este Foro. Les agradecemos
Anonymous
Enviado: 23.01.2007, 18:27
Usuario no registrado
Si quieren tener un CRM muy competitivo, con más de 300 empresas trabajando con él, cubriendo todos los sectores, póngase en contacto con nosotros y le daremos acceso a la demo on-line, además de poneros en contacto con clientes finales para que puedan solucionarles cualquier duda. Tlf.678299748 Preguntar por Tamara.
Anonymous
Enviado: 28.03.2007, 20:45
Usuario no registrado
Hola no conozco ese CRm pero estamos usando uno muy bueno y barato que además te permite contratar formación online esl producto es Goldmine lo aaduirimos en www.goldmine.es
Un muy buen crm lo podés encontrar en Uppersoft
Es económico y muy fácil de usar!
Anonymous
Enviado: 08.08.2007, 08:07
Usuario no registrado
Puedes revisar suggarCRM, el cual es gratuito y sumamente poderoso. Lo puedes conseguir en suggarcrm.com o pedir que te lo instalen en la contratación de hosting en www.on-site.com.mx por la modica cantidad de 5.59 dólares al mes por el hosting de 500 MB.
Para la "micropyme" sin conocimientos de informática y con los pies en el suelo solo puedo recomendar "La Solucion 4.0" sencilla instalación,muy intuitivo,y tiene lo que necesita una pequeña empresa.Super barato 69¤.
Y eso que hemos probado varios.
http://funcionas.com/la_solucion.htm
Desconozco el producto que comentas, charly, pero sí puedo recomendar el software CRM de B-kin en www.b-kin.com realmente sencillo.
Para empezar, es tan fácil que no requiere instalación. Lo utilizan comerciales de todas las partes del mundo porque, al ser online, funciona desde cualquier lugar del mundo en que estemos conectados.
Otra gran ventaja son sus características, que permiten el envío de campañas de Email marketing, realizar acciones de publicidad y muchas otras funciones integradas en el CRM.
Es muy económico, 19 USD / euros al mes y con toda la confianza de que cuando no lo utilizamos, no pagamos.
Se puede probar gratis durante treinta dias en www.b-kin.com.Software CRM con campañas Email marketingwww.b-kin.com
Precisamente una de las razones de usar "La Solución" es que no tenemos que conectarnos a ningún sitio,y tenemos nuestros datos nosotros, no un sitio web que desconozco que hacen con nuestra información.Tampoco pagamos mantenimiento mensual, y no dependemos de la velocidad de internet para trabajar.
Nosotros con este producto tambien hacemos campañas de marketing por e-mail o por fax.Algunas veces tambíen hacemos mailings por carta , que da la posibilidad a ello.
Compramos el programa tras probarlo ,creo que son 30Dias.
Hola, creo que TACTICA tiene razón. Nosotros podemos hacer un plan a la medida de tu empresa para realizar una implantación exitosa y de acuerdo al tamaño de tu empresa, no tenemos planes de implantación estandar, solo una metodologia que nos ha funcionado por ya casi 3 años, y dimencionamos cada implantación de acuerdo a la empresa.
Con respecto a si la aplicación es en línea o para instalación en tus propios equipos, creo que hablar de una u otra sin tomar en cuenta tus necesidades es ver el problema solo desde el punto de vista que al vendedor de la solución conviene.
Para decirdir cual es mejor analiza todos los pros y contras en ambas plataformas, revisa tus necesidades y toma tu decisión.
Nosotros somos una micro empresa, ya que contamos solo con 14 empleados, por lo que sabemos lo que necesitamos y lo que el común de las microempresas requieren. Decia en un blog que leí hace tiempo, me dedico mas a darle soporte a la herramienta para llevar mi CRM que a llevar mi CRM. No permitas que te valla a suceder eso ya que para una microempres, inlcuso una de mediano tamño un error así puede resultar fatal. Las empresas grandes con muchos recursos se dan el gusto de si no funciona comprar otra herramienta, las pequeñas empresas no. Una regla muy sencilla a seguir es evalua el riesgo, si tu inversión de recursos (tiempo a invertir, dinero, equipo) es bajo tu riesgo es bajo también, calcula este riesgo y no pases de lo que estes dispuesto a perder.
Esto es por el servidor relacionado, respaldo, mantenimiento de bases de datos, licenciamiento de software, mantenimiento de hardware, mantenimiento de la aplicación, entre otras cosas, que la versión On-Line no te pide.
Ahora, muy importante, la herramienta no es mas que la herramienta y al igual que unas pinzas por muy buenas que sean no harán nada sin un buen operador, y por contrario, un buen operador puede hacer mucho con una herramienta que solo cubra sus necesidades.
Por lo que te sugiero que prestes atención al la implantación, capacitación y puesta a punto y luego, de acuerdo a lo que requieres, a la herramienta, mas o menos la relación debe ser 70/30
Personalmente no conozco el CRM que comentas, si aún estáis en la fase de búsqueda de la mejor herramienta CRM, vale la pena que le deis un vistazo a ForceManager CRM.
Es recomendable en un caso como el vuestro, empezar con la modalidad ForceManager CRM OnDemand que os permitirá empezar a trabajar desde el primer momento ya que funciona a través de Internet y no requiere prácticamente ninguna configuración.
También es la opción más económica dado que simplemente supone una cuota mensual por usuario.
Al contrario que el resto de productos OnDemand, ForceManager CRM permite que en un futuro podáis traspasar los datos de Internet a vuestra empresa.
El cambio de OnDemand a Cliente-Servidor es una petición típica cuando el CRM empieza a ser estratégico para los procesos de la empresa y genera cierto recelo el mantener tan valiosa información fuera de sus instalaciones.
En tal caso sería tan sencillo como migrar las licencias OnDemand a Enterprise y adquirir licencias de servidor ForceManager Enterprise Server e instalarlo en uno de vuestros servidores.
Podéis encontrar más información de ForceManager CRM en la web del fabricante Tritum Software:
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