Existe antes de Internet, pero desde la aparición de la red y de la web 2.0 con las redes sociales como nuevo paradigma, el marketing viral aumenta su valor como herramienta de contacto con las personas y el potencial efecto evangelizador que el grupo objetivo adquiere para propagar el mensaje si es adecuadamente recibido.

En la actualidad, el marketing viral se ha convertido en una muy recurrida y creativa forma de para propagar información de todo tipo e Internet es el medio ideal para ello, al principio a través del correo electrónico y desde la explosión de las redes sociales y la Web 2.0 es uno de las técnicas más utilizadas para propagar información de todo tipo, desde presentaciones en Power Point exaltando el valor de la amistad, solicitando apoyo para causas nobles y humanitarias y por supuesto para que compañías anuncien y promuevan sus productos en la confianza que los consumidores –dado el interés del mensaje- sean los agentes propagadores del mismo.

 

Hasta aquí todo claro y todo fácil, en resumidas cuentas se trata de crear un mensaje atractivo de promoción de mis productos y lanzarlo a la red para que mis consumidores lo propaguen y yo pueda aumentar mis ventas. Pero no todo lo que reluce es oro y no todos los mensajes virales son exitosos y esto se debe a que en la jerga clásica antiguamente eran categorizados como “consumidores” también han evolucionado y no basta con poner un vídeo en Youtube, una presentación en Slide Share o inundar las cuentas de correo con mensajes publicitarios y confiar en que la propagación viral haga el resto; especialmente en este año 2010 en que nuevamente comenzamos a percibir una mutación del concepto de red, los contenidos de que esta se alimenta y como poco a poco las corrientes o definiciones de tipos de marketing, esas clásicas van confluyendo a medida que se perfila un nuevo tipo de usuario; el ser social.

 

Las redes sociales y la Web 2.0 han cambiado el sentido, enfoque y formas en que en primer lugar los usuarios se relacionan entre sí y con las marcas y productos de su interés. Cada vez más vemos como el concepto de “nicho”, que define a grupos pequeños con características muy acotadas y perfiles muy concretos de usuarios, que no consumidores va cobrando mayor relevancia y se agrupan entre sí en auténticas tribus virtuales de acuerdo a preferencias e intereses.

 

Aún así tenemos casos exitosos de mensajes que utilizando el marketing viral se propagan rápidamente y de forma transversal en Internet y que tiene como factor común no plantear una venta directa, sino que más bien ser un eficaz apoyo para acciones de branding, o presencia de marca, utilizando para ello dos viejos factores que en sí mismos son la esencia de la publicidad: Uno de ellos es la diferenciación, es decir que las características del mensaje o la forma en que plantea la información lo hace diferente y por lo tanto atrae la atención, incluso las extravagancias y el otro es simplemente apelar y con éxito a las emociones humanas: el humor, la amistad, el amor, los valores; en fin todos los atributos “humanos” que pueda tener un mensaje habitualmente son determinantes para el éxito de una campaña viral, ya que la red social que cada persona conforma y que habitualmente está compuesto de 10/12 personas suele nutrirse de esos contenidos; teniendo siempre en cuenta el perfil de las personas a las que queremos impactar.

 

Y ya que hablamos de procesos que en sí mismo son continuos en el tiempo y que se viven a ritmos trepidantes especialmente por los avances tecnológicos, estoy seguro que con el fenómeno de Internet móvil que viviremos en este 2010 que comienza, habrá nuevos espacios y formas para marcar nuestra presencia y vender nuestros productos y servicios en Internet con la aplicación de nuevos esquemas de marketing viral, que ya no sólo servirán para que grandes marcas y compañías multinacionales promocionen sus productos, sino que veremos una explosión de creatividad en las que pequeños comerciantes y productores utilizarán esquemas de marketing relacional y viral para interactuar con sus grupos objetivos en un entorno móvil y social. ¿Cómo?... pues construyéndolo día a día y aplicando la lógica de la creatividad, la honestidad y entendiendo que su mercado son personas y no consumidores.