Presence Technology, compañía española especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que José Manuel Clapés ha sido nombrado nuevo Responsable de Preventa para España. Este nombramiento forma parte de la estrategia de Presence de reforzar el área de Operaciones en el territorio nacional.


Ingeniero Técnico Informático por La Universidad Politécnica de Madrid, Jose Manuel Clapés cuenta con más de 12 años de experiencia en el área tecnológica y de consultoría en Tecnologías de la Información. Antes de unirse a Presence, ejerció las funciones de Gerente de Proyectos en SCA Asesores, consultora española especializada en tecnología y sistemas de gestión. Anteriormente, ocupó el cargo de Consultor Senior en el área TI de la firma de consultoría Deloitte.

Clapés, que entró a formar parte del equipo de Presence en el 2.002 como Preventa del Departamento de Operaciones, pasará a liderar el área de Servicios Profesionales y se encargará de coordinar el soporte al departamento comercial para el análisis de los requerimientos de hardware, software e infraestructura necesarios en los proyectos.

Presence Technology es una empresa española de software especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center. Presence Technology desarrolla soluciones multicanal que integran y direccionan inteligentemente los contactos entre usuario y empresa, independientemente del canal escogido (voz, Internet, e-mail, chat, VozIP, call back, mensajería SMS, etc.) De forma interactiva, optimiza los recursos y genera información en tiempo real que permite mejorar la orientación al cliente incrementando la satisfacción en tiempo, coste y forma. Presence está participada mayoritariamente por Corporación Financiera Valora y actualmente cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y México.