La web 2.0 y las redes sociales han cambiado no sólo la forma de relacionarse de las personas y se perfilan como las nuevas herramientas de comunicación, ventas y marketing por excelencia. Ante este escenario, Salesforce presenta Salesforce Chatter, lo último en aplicaciones que permiten la colaboración empresarial y una sólida plataforma para el desarrollo de redes sociales.

Oracle ha presentado las nuevas versiones de sus soluciones, haciendo especial énfasis en la movilidad como elemento de valor en la generación de campañas y en la web 2.0, utilizándola como un poderoso elemento de valor agregado para aumentar las ventas.

La nube llegó para quedarse y así lo demuestran las proyecciones de crecimiento que exhibe este sector de la industria, pero como no todo lo que reluce es oro, la Agencia Europea de Seguridad ENISA, advierte de los riesgos que corren las compañías que utilicen esta tecnología.

Como líder de la industria, Altitude Software además de ser patrocinador del 12º Salón Call Center + CRM Solutions, estará presente en el evento con actividades de carácter comercial, formativas, de entretenimiento y sociales, haciendo especial hincapié en la experiencia de Altitude en la gestión del recobro.

La Escuela Técnica Superior de Ingenierías Informática y de Telecomunicación de la Universidad de Granada será la sede del Primer Encuentro Hispano-Japonés sobre fronteras tecnológicas, que se celebrara entre el 24 y el 26 noviembre próximos.

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Center, ha presentado la versión 8 de su suite de soluciones, que incorpora nuevos y poderosos elementos y herramientas que crean un nuevo estándar de report, garantizar el total cumplimiento de la LOPD y se adaptan a las complejidades de nuevos modelos de negocio con requerimientos de off-shoring.

Interesantes e importantes declaraciones del Ministro de Industria, realizadas también en un entorno sólido y con proyección como es el de los contenidos digitales. El acceso a Internet con una velocidad mínima de 1Mb considerado dentro del pack de acceso universal para todos los ciudadanos… Y a contar de enero de 2011… Cuanto aumentará el canal Internet para los CRM?... Habrá que articular Call Center vía Skype?... ¿Tenemos usuarios alfabetizados digitalmente?... ¿Educar a los usuarios?... Muchas preguntas surgen para la industria del CRM española.

Las aplicaciones ERP siguen liderando la inversión en software que realizan compañías americanas y europeas de acuerdo a los resultados de un estudio realizado por la consultora internacional Forrester Research.

De acuerdo a lo que informa la prestigiosa consultora internacional Gartner, el sistema operativo de Microsoft, Mobile ha perdido un 28% de su cuota de mercado en smartphones, lo mismo Symbian, que en el mismo periodo acumula una pérdida del 10% de su participación.

Consolidada como uno de los líderes indiscutibles del sector, Altitude software celebra 10 años en España y lo hace recordando a Bach y proyectándose al universo.