La propuesta de esta asociación es que parte del fondo que suma un total de 5.000 millones de euros sea utilizado en implementar proyectos asociados a Tecnologías de la Información y la Comunicación para sentar las bases de un nuevo modelo.

Además de entregar herramientas tecnológicas y protocolos de configuración ante situaciones de crisis a Contact Center de todo el mundo para enfrentar una posible pandemia como la del virus H1N1, Altitude Software tiene desarrollado su propio plan de contingencia, para continuar prestando infraestructura tecnológica, soporte y servicio al cliente bajo un escenario crítico.

Adysa Group ha lanzado al mercado un innovador esquema de implementación sin coste inicial de la poderosa solución CRM OnDemand de Salesforce

Solmicro y el Grupo IE presentan en el mercado español Agilízate un nuevo concepto de soluciones ERP y CRM que operan bajo el esquema de Software como Servicio, concebido como una herramienta de apoyo y mejora a la gestión de Pymes y Micropymes, con bajos costes operativos y acceso a subvenciones.

En un escenario de pandemia o desastres naturales, los Contact Centers tendrán que gestionar escenarios de negocio muy exigentes, con fuertes picos de interacciones inesperados, necesidad de notificaciones proactivas a clientes o empleados y establecimiento de un punto centralizado de contacto que combine las interacciones automáticas y asistidas de forma transparente y fácil para aquellos agentes que verifican y prestan seguimiento a los contactos en un escenario que incluye puntos remotos de acceso y gestión.

SugarCRM el mayor proveedor de soluciones CRM comerciales basadas en el código abierto ha dado a conocer que 3Dconnexion, subsidiaria de Logitech, ha sido premiada en la edición 2009 de los premios CRM Best Practice durante la celebración de la CRM Expo en Nuremberg, Alemania.

Altitude Software es la primera empresa en el mundo en ofrecer una solución para la gestión de Contact Center que incorpora Skype, abriendo un canal de comunicación directo y global a 480 millones de usuarios en todo el mundo.

Las proyecciones de crecimiento de los servicios basados en cloud computing prevén un mercado de 30.000 millones de euros en 2013 de acuerdo un estudio de la consultora de mercado IGC.

Tritium software ha presentado la versión 2009 de su poderosa solución CRM Force Manager, con importantes upgrades que la convierten en una poderosa herramienta de CRM avanzado que incluye análisis de la gestión de la fuerza de ventas.

Ibermática ha constituido un fondo de ayuda de un millón de euros, compatible con las subvenciones oficiales, dirigido a las Pymes de cualquier sector para la inversión en soluciones ERP y CRM como herramienta de impulso, reactivación y mejoramiento de su gestión.