¿Excentricidad?, ¿innovación?, nadie pensó que el registro del primer dominio en Internet fuera una acción tan relevante para la evolución de las civilizaciones.

El avance de la tecnología hace posible la generación de nuevas plataformas de atención al cliente, la mayoría de ellas basadas en Internet, situación que aumentará radicalmente con la aparición de los nuevos terminales móviles y las redes de nueva generación. ¿Pero que pasa con la experiencia del usuario?

Verifica, la compañía especializada en manejo de riesgos y contacto con carteras de clientes de distintas entidades financieras ha implementado Altitude uCI como solución de software para su centro de gestión, operando sobre Asterisk, además ha seleccionado la aplicación netRecobro de Omnisoft para optimizar la gestión en sus contactos con clientes.

Ambas compañías han establecido una alianza estrategica para ofrecer rendimiento total y gestión óptima en los Contact Center

El desarrollo de plataformas como servicios, denominadas PaaS en Inglés permitirá el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios dirigidos a compañías de todos los tipos y tamaños que habrán incorporado la nube móvil como la plataforma ideal para su gestión y operaciones, incluyendo las relaciones con los clientes.

Durante la celebración de la TMC´s ITEXPO East 2010 en Miami, Altitude IP Contact Center ha sido reconocida como la mejor solución IP para Contac Center, recibiendo el premio Best In Show.

Durante la realización de la muestra, Presence Technology, además de cumplir un destacado rol como patrocinador del encuentro, presentó la versión 8 de su renovada suite de soluciones para la industria.

La compañía de desarrollo de soluciones CRM-Soft lanza al mercado su nuevo producto CRMinmobiliario, concebido como una poderosa solución para el sector inmobiliario.

La ley 29/2009 ha modificado la norma que rige la protección a consumidores y usuarios por parte de empresas de servicios telefónicos en cuanto al spam telefónico, competencia desleal y publicidad ilícita. La suite Altitude uCI de Altitude Software cuenta con las herramientas necesarias para el cumplimiento eficaz del nuevo marco legal que rige al sector del Contact Center.

La compañía holandesa Exact ha organizado en Córdoba un seminario sobre innovación en gestión de procesos empresariales. Dirigido a las pequeñas y medianas empresas de la zona interesadas en mejorar su gestión y competitividad, se llevará a cabo el próximo 18 de febrero en la Cámara de Comercio e Industria de Córdoba.