e-Glue Suite incrementa las operaciones de venta directa y cruzada, aumenta el índice de fidelización de clientes y reduce costes operacionales en todas las áreas y procesos de negocio

Gartner, en su reciente Summit Customer Relationship Management, celebrada en Londres en marzo, posiciona e-Glue como el software más visionario en el mercado CRM del momento

TELLWARE lanzó al mercado su versión 100% web que permite al usuario administrar desde cualquier sitio la operación del Centro de Contacto y sus estrategias de CRM.

Entre otras funcionalidades web están la supervisón, monitoreo gráfico y estadístico, control, escalamiento y seguimiento de actividades, fuerza de ventas, diseño, la interacción de aplicaciones o bases de datos remotas entre otras.

La última versión del premiado marco de trabajo Customer Process Manager (CPM) está basada en los procesos de negocio, en vez del puro manejo de datos de clientes, como en el caso de un CRM convencional.

Madrid, 22 de mayo, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, celebrará una nueva edición de Encuentro de ASES 2007 en Madrid, en la que reunirá a sus usuarios para analizar las nuevas tendencias en el mercado de Contact Center, así como las implementaciones realizadas en diversas empresas a lo largo del último año. Encuentro de ASES 2007 tendrá lugar en el Hotel Foxa M30 de Madrid, el día 6 de junio.

El Contact Center verá mejorada su capacidad para la emisión de llamadas y la realización de campañas simultáneas de telemarketing a sus clientes

Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, ha sido seleccionada por Plusquamdata, para maximizar sus campañas salientes de telemarketing.

Plusquamdata es una compañía que ha introducido el análisis y la explotación de la información en el proceso de venta telefónica para conseguir metas inalcanzables hasta el momento: identificar al comprador más receptivo, localizar el segmento más propenso a la compra, asignar cada oportunidad al vendedor que mejor la gestiona y utilizar el mensaje más apropiado al perfil del potencial. Como comenta Gonzalo Conde, Director Comercial de Plusquamdata, “la mejor gestión de cada oportunidad de venta solamente se puede conseguir con el software más dinámico y con el capital humano mejor preparado”.

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, participará activamente en Expocontact 07, que se celebrará el próximo día 17 de mayo en Madrid.

Juan Carlos Fouz, Consejero Delegado de IZO, expondrá “Cómo pasar de la gestión de llamadas a la gestión de experiencias: Clientes, Empleados, Procesos y Tecnologías”, a las 11.35 horas, en el Hotel Mirasierra Suite de Madrid.

Madrid, 25 de abril, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, participará como empresa patrocinadora en Expocontact 2007 que, organizado por Konecta Eventos, se celebrará el próximo 17 de mayo, en Madrid.

ExpoContact, que celebra la 3ª edición, se está convirtiendo en un foro muy interesante para compartir experiencias, tendencias y novedades, y reunirá a todos los jugadores del mercado de Contact Center.

Nota de prensa. Madrid, 23 de abril, 2007.- IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, participará activamente en Contact Center Global Forum, que se celebrará en Cannes (Francia) entre los días 25 y 27 de abril. En esta edición, en la que estarán representadas más de 70 nacionalidades y que se constituye como el mayor evento internacional de la industria de Centros de Relación con Clientes, participa IZO de forma activa.

Nota de prensa.
Lior Arussy, presidente de Strativity Group y reconocida personalidad del mundo CEM en Estados Unidos, será el invitado especial de IZO

IZO, consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, presentará su nueva estrategia y división de negocio EVOLVE el próximo 23 de abril, en Madrid.

Madrid, 13 de abril, 2007.- Altitude Software, líder mundial en tecnologías de Call/Contact Center, anuncia la disponibilidad de su plataforma de voz Altitude Voice Portal diseñado para dotar de mayor valor añadido a los Contact Center.

La nueva versión proporciona un servicio transparente al cliente y favorece el aumento de la productividad en el Contact Center