La Cumbre de Altitude Software Norte América, celebrada en Toronto, perfila la tecnología del futuro para los Contact Center.
Los fabricantes de soluciones para Contact Center han de asegurar que las empresas se beneficien de soluciones interoperables, flexibilidad tecnológica e independencia de las infraestructuras, como es el caso de las tecnologías IP y opensource, que están modificando el actual panorama de la tecnología Contact Center.

La compañía, en plena expansión de su actividad, ha ampliado su presencia en los mercados latinoamericanos, abriendo oficinas en España, México y Brasil.

Wunderloop, compañía líder del mercado en servicios de behavioral targeting para publicidad, contenidos y comercio electrónico, anuncia su participación como uno de los patrocinadores del I Festival de Publicidad Interactiva, “Inspirational Station”. El festival, que se celebrará los próximos 14 y 15 de noviembre en el IMAX de Madrid, está organizado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau).

FrontRange Solutions, proveedor global de productos para la Gestión de Servicios TI, CRM y Aplicaciones de Voz, lanza en España su nuevo GoldMine® Premium Edition en castellano. Esta nueva solución de su multipremiada familia de productos GoldMine proporciona a las pequeñas y medianas empresas una plataforma única para la automatización de los procesos de venta, marketing directo, atención al cliente y CRM (Gestión de la Relación con el Cliente). Lanzado con éxito en la versión en inglés a principios de este año, GoldMine® Premium Edition está disponible en castellano a partir de ahora a través de SAI, distribuidores oficiales de FrontRange en España.

La agencia mayorista de viajes del Grupo Globalia ha llevado a cabo una reestructuración tecnológica en su call center y para ello ha contado con las soluciones de Presence Technology sobre una centralita IP de Avaya.

Madrid, 18 de octubre, 2007.- Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, continúa apostando por el Salón Profesional de los Centros de Contacto con Clientes copatrocinando el evento por cuarto año consecutivo.

El Salón del Call Center + CRM Solutions se celebra dentro de la feria internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones, SIMO, durante los días 7 y 8 de noviembre, en el Palacio Norte del recinto ferial IFEMA.

La compañía presentará las últimas tendencias en análisis de interacciones para enriquecer los actuales modelos de Business Intelligence

IZO System, co-patrocinadora del Salón Call Center + CRM Solutions, estará presente en esta 10ª edición con las últimas soluciones y tendencias orientadas a generar y reforzar positivamente la Experiencia del Cliente en cualquier tipo de organización.

Natural Language, filial de Infinity a Vocalcom company, participará activamente como empresa colaboradora en el I Congreso de Modernización de los Servicios Públicos organizado por la Consejería de Justicia y Administración Pública de la Junta de Andalucía.

SPINBIZ COMPANY lanza al mercado español TERRASOFT CRM, una solución CRM global que cubre todas las necesidades de la gestión del cliente.
Terrasoft CRM es una solución totalmente personalizable a las necesidades del cliente, con un interface muy novedoso, funciona con plataformas de base de datos SQL, Oracle y Firebird, y está integrado con MSOutlook 2003/2007.
Está orientado a:

VENTAS: gestión de empresas y/o contactos, agenda, gestor de oportunidades, previsión de ventas, ofertas y pedidos, reporting y gráficos.

MARKETING: gestor de campañas, encuestas, telemarketing, campañas de mail masivo.

SERVICIO AL CLIENTE: gestor de incidencias y base de datos de conocimiento.

ADMINISTRACIÓN: catálogo de productos, facturación, gestión de almacén y tesorería.
Puedes encontrar más información o contactar en www.spinbizcompany.com

Madrid, Barcelona, 4 de octubre de 2007 – La seguridad y la robustez de NTRsupport, producto estrella de NTRglobal, han sido certificadas por AppExchange de Salesforce.com. Tras una batería de duras pruebas de carga, estabilidad e inviolabilidad contra las plataformas que alojan esta solución en todo el mundo, el líder del mercado de Customer Relationship Management (CRM) on-demand ha otorgado a NTRsupport el distintivo de “AppeXchange Certified” Además, NTRglobal anuncia mejoras en esta integración con la incorporación de compatibilidad con la versión Professional del CRM.