El Programa ASPN amplía los servicios especializados, beneficios y recursos para que los socios integradores alcancen nuevos modelos sostenibles de negocio

París, 07 de Abril 2008 - VOCALCOM, firma internacional líder especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas, ha anunciado hoy que su producto estrella Hermès.Net ha sido galardonado con el premio "CRM Excellence Award" otorgado por la revista americana CUSTOMER INTERACTION SOLUTIONS que cada temporada premia a las compañías que ofrecen servicios y los mejores y más brillantes productos para la administración de las relaciones con los clientes, todo para el beneficio de sus clientes.

CeBIT 2008 ha sido un éxito para B-kin. Así lo demuestran las visitas a www.b-kin.com. La edición 2008 de CeBIT, catalogada como la de la tecnología verde, ha aportado importantes novedades en el mundo CRM para los profesionales de las ventas.

La división de Infraestructura Empresarial crece un 25 por ciento gracias a los despliegues SOA

• Comerciales, distribuidores, proveedores e incluso clientes reciben ahora soporte en sus PDAs y ordenadores en cualquier parte a través de Internet y GPRS • Antes, Gallo usaba el teléfono y no identificaba correctamente el 95% de las incidencias; ahora puede ver la pantalla y controlar cualquier dispositivo en movilidad • La robustez y seguridad de la solución permite incluso ofrecer soporte a terceras empresas fuera de la WAN, ahorrando hasta 2 días de trabajo

Selligent llega a España vía un nuevo partenariado con CAP-MASAO

• Más de 2.300 empleados de Bouncopy usarán las soluciones de telefonía IP de Avaya.

• Bouncopy es el primer grupo multinacional español especializado en soluciones contact center y equipos de fuerza de ventas con estructuras en España, Paraguay, Chile, Perú, Colombia, El Salvador, Argentina y perfila la próxima apertura de más delegaciones en otros países de Centroamérica y América del Sur.

Esta certificación, concedida por AENOR, confirma el compromiso de la compañía con el servicio al cliente y su productividad

Adecco ha decidido apostar por la especialización en los principales sectores del tejido empresarial mediante el lanzamiento de 13 divisiones especializadas, entre ellas Adecco Call Center Solutions.

Esta nueva división está especializada en el reclutamiento, selección, evaluación, formación y puesta a disposición de profesionales para el desarrollo e implementación de acciones de marketing telefónico, atención telefónica al cliente, soporte técnico telefónico, campañas telefónicas de animación de ventas, estudios telefónicos de mercado, y, en definitiva, una amplia gama de servicios normalmente prestados desde las plataformas de Call Center y los centros de atención telefónica corporativos

Con la plataforma CTI, las distintas direcciones operacionales de Cofidis podrán disponer de servicios entrantes y salientes, que permitan optimizar su funcionamiento, en busca de un mayor nivel de productividad, junto a una mejor atención al cliente.