Vodafone Portugal, perteneciente al grupo de telecomunicaciones móviles líder en el mundo, ha seleccionado las soluciones de Altitude Software para modernizar la infraestructura de comunicaciones de sus dos principales Contact Centers portugueses: Lisboa y Oporto.

El evento reunirá a las empresas más importantes del sector del Contact Center en Estados Unidos

ASES’09 está patrocinado por Callware, Denodo, Loquendo, Microsoft Dynamics y PlusNet Solutions

Madrid, 19 de mayo de 2009 – Unica (Nasdaq: UNCA), proveedor global de soluciones de gestión de marketing empresarial (EMM), publica hoy su decálogo para tratar de ofrecer soluciones a los profesionales de marketing en tiempos de crisis

Zasylogic, fabricante de la Suite AibeSystem, e integrador de otras tecnologías, acude a Expocontact ’09, organizado por el Grupo Konecta, los próximos 20 y 21 de mayo. Como en ediciones anteriores de este ya prestigioso evento, el escenario será el Hotel Mirasierra Suites, Madrid.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha puesto en marcha una innovadora iniciativa en formación e información para las empresas. Abordado con el patrocinio de Microsoft Dynamics y colaboración de la AEECCC (Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes), el ciclo de Webinars, denominado Contact Center Café, contempla la celebración de conferencias virtuales impartidas por profesionales de Altitude Software, que contarán con expertos líderes de la industria, para analizar las actuales tendencias de mercado y los retos y necesidades de la actividad de los Centros de Relación con Clientes (CRC) en estos momentos.

Madrid, 5 de mayo de 2008 - Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), proveedor líder global de soluciones de gestión de marketing empresarial (EMM) ha anunciado hoy que ha sido posicionada en el cuadrante “Líderes” de Gartner, Inc.’s según el informe “Cuadrante Mágico para la Gestión de Campañas Multicanal CRM, 2009” de Adam Sarner, publicado el 24 de abril de 2009.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, anuncia hoy su solución Altitude Unified Desktop, que provee al agente del control e información sobre las aplicaciones precisas para realizar su trabajo en un único escritorio, fácil de utilizar y dotado de nuevas herramientas centradas en mejorar los índices de Resolución al Primer Contacto (FCR) y otras métricas que son clave para conocer la satisfacción del cliente.

Araceli Aranda, CEO de Presence Technology, ofrecerá una ponencia sobre cómo los modelos de adquisición de tecnología en el ámbito de los Contact Center pueden ayudar a superar los baches en momentos de crisis

Mediante el acuerdo West Interactive distribuirá las soluciones móviles de Atención al Cliente de Movidilo en Estados Unidos y Canadá