La compañía lider en software comercial CRM de código abierto ha organizado un encuentro de alto nivel para informar a líderes y ejecutivos sobre las mejores opciones, tecnologías y métodos para la gestión de clientes en tiempos de crisis.

Líder indiscutible en consultoría tecnológica SAP y en soluciones de software para la gestión de las áreas de TI, REALTECH España estará presente en la próxima edición de SIMO Network 2009, Feria internacional en la que se presentan las mejores y más avanzadas tecnologías, servicios y soluciones TIC para empresas.

Sin duda el porcentaje de incumplimiento, fallos y objetivos no alcanzados después de incorporar herramientas CRM en la gestión de las compañías se mantiene alto. Esto se debe básicamente a tres grandes errores.

Organizado por Econique, los próximos 6 y 7 de Octubre en Valencia se reunirán expertos y directivos de alto nivel de las principales empresas y organismos públicos españoles, para compartir y debatir estrategias e intercambiar experiencias con un propósito: fidelizar al cliente. El encuentro se perfila como una instancia natural de Networking de alto nivel entre directivos, líderes del sector y proveedores de soluciones.

La publicación de habla inglesa CRM Magazine dio a conocer a los ganadores de sus premios Market Award, destacando a los mejores actores del mercado CRM en 10 categorías.

Situado en el estado mexicano de Querétaro y obra del arquitecto español Carlos Lamela, el mismo que concibió la nueva terminal T4 del aeropuerto de Madrid, Barajas, el Banco Santander inauguró el pasado mes de julio su nuevo centro de Contacto y Servicio al Cliente en el que se invirtieron 132 millones de euros.

El trabajo conjunto entre ambas compañías ha marcado nuevos e insuperables records en escalabilidad, reducción de costes y de impacto ambiental en el entorno CRM.

AuraPortal ofrece una innovación que marcará sin duda el futuro del CRM: La integración del CRM con procesos de BPMS mediante Procesos Patrón.Un nuevo concepto en automatización de procesos para marketing, ventas y servicios, convirtiendo las aplicaciones CRM en máquinas de productividad.

Continuando con el desarrollo de soluciones avanzadas de voz diseñados para automatizar el servicio de atención al cliente, Ydilo ha presentado Ydilo Appointments para la gestión y comunicación de citas.

Tal como indicamos en un artículo anterior, existe una creciente demanda por parte de empresas familiares y de tamaño mediano por adquirir herramientas informáticas que les permitan obtener, entrecruzar y optimizar la información de las actividades desarrolladas por las distintas áreas de manera eficaz, especialmente de las comerciales, que faciliten la toma de decisiones, el desarrollo de estrategias mejoren la relación con los clientes, actuales en la cartera o potenciales.