1.435.1 millones de euros se han transado en España durante 2009 bajo el concepto de comercio electrónico, cifre que, pese a la crisis supone un aumento de un 1.4% interanual con respecto a 2008. ¿Deben proveedores y creadores de soluciones tecnológicas considerar este dato a la hora de ofrecer aplicaciones basadas en las TIC´s como CRM, ERP y BI&#8230?; ¿Acaso bastan por sí solas o es necesario proveer soluciones, entrenamiento efectivo y visión del nuevo modelo a Pymes y Autónomos españoles en el entorno del e-commerce dentro de las herramientas actuales para salir de la crisis y adaptarse al cambio de modelo económico?

La aplicación de las tecnologías de la Información y la Comunicación en el nuevo modelo económico post crisis, podría contribuir con una importante reducción de costes, calculada en 600.000 millones de euros, crear 150.000 puestos de trabajo al año durante la próxima década y reducir un 20% las emisiones de Co2 en los próximos cuatro años, disminuyendo los efectos del calentamiento global.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, y Teleopti, proveedor líder de soluciones Workforce Management para el Contact Center, han alcanzado un acuerdo de colaboración tecnológica cuyos resultados permitirán llevar el manejo de RRHH a un nuevo estándar tecnológico y de gestión.

Seres ha dado a conocer un estudio que arroja interesantes resultados sobre la implementación de la factura electrónica en España, que pese a su pronta obligatoriedad está lejos de cumplirse en muchas empresas y tampoco en las administraciones públicas.

Los nuevos contenidos del sitio web corporativo presentan una nueva generación del concepto de outsourcing a través de Contact Center con las experiencias y conocimiento aportado por expertos de Sitel, analistas del sector y otros líderes de opinión.

A pesar de los planes de contingencia que muy pocas compañías españolas han elaborado ante el escenario de una pandemia, Gartner advierte que la recarga de las conexiones ADSL residenciales, debido a un aumento del teletrabajo, podría colapsar el acceso a Internet desde los hogares.

El próximo 18 de noviembre se celebrará en Los Angeles la 4ª edición de los Mobile Marketing Awards, premios que en un breve tiempo se han convertido en un referente del marketing y la publicidad móvil. Vodafone, Mini y Garnier son los finalistas españoles, todos ellos con campañas gestadas por Mobile Dreams Factory

Una encuesta realizada por la multinacional HP refleja el gran interés, necesidad y apertura que las PYMES nacionales demuestran a la hora de integrar en su gestión las nuevas tecnologías como herramientas para abrir mercados y superar la crisis.

Debido al complejo escenario económico actual, la gestión de carteras de impagados se han convertido en un punto crítico para todas las compañías. Altitude Software reconoce 4 aspectos clave para la gestión vía Contact Center en esta función y lo expondrá en el Primer Congreso Nacional de Crédito y Recobro que se realiza en Madrid bajo el lema “Re-aprendiendo el camino del crédito”

Aunque las proyecciones de una pandemia de Gripe H1N1 este próximo invierno en España indican que uno de cada tres trabajadores podría sufrir el ataque del virus, sólo 3 de cada 10 compañías españolas tiene preparado un plan de contingencia, según revela un estudio hecho público por Citrix, proveedor de soluciones de virtualización, quien promueve la modalidad de teletrabajo ante este crítico escenario.